Über uns

Wer wir sind

Als Gesellschafter eines seit drei Generationen inhabergeführten Familienbetriebs – ein mittelständischer Möbelhandel – bin ich, Daniel Zimmermann, mit den Realitäten der Handelsbranche vertraut. Hinzu kommen über 20 Jahre im Betrieb und Management von großen IT und Netzwerken bei Konzernen und mittelständischen Unternehmen.

Diese Erfahrungen jetzt gemeinsam mit meinem Team zu verbinden und nachhaltig nutzen zu können, ist eine wegweisende Motivation für die Gründung von /traderSystems.

Warum es /traderSystems gibt

Wir sind auch Händler – genau wie Sie. Uns geht es nicht um die IT. Wir wollen lediglich, dass sie funktioniert.

Warum wir /traderSystem gegründet haben?

Ausgang war unser Ärger und das Unverständnis als Händler dafür, dass es nach wie vor großen Aufwand, Mühen und Kosten verursacht, eine funktionierende IT und Telekommunikationsinfrastruktur im Handel zu betreiben. So gerieten wir immer wieder an Hersteller und Systemhäuser, die überdimensionierte, für unsere Erfordernisse viel zu teure Systeme verkauften.

Wir investierten zuviel Energie in Insellösungen und Systeme, die nicht richtig miteinander zusammenarbeiten und die Abläufe im Tagesgeschäft unnötig aufwendig machten. Bei Störungen mussten wir uns um vieles selbst kümmern, auch wenn wir weder Zeit dafür hatten noch uns ausreichend damit auskannten. Was blieb, war die permanente Unsicherheit und Ungewissheit, ob nun auch wirklich alle Prozesse wieder sicher laufen; das endlose Warten in musikalisch unerträglich bespielten Service-Hotlines, die selten mehr als den Hinweis „Starten Sie den Rechner, das Modem, den Server neu und melden Sie sich wieder!“ versprachen. Wir wollten von keinem Verkäufer mehr hören, wie einfach alles sei – wenn es hinterher dann doch nicht klappte.

Als Händler sind wir anders. Wir haben lange Öffnungszeiten – auch an Wochenenden – und brauchen auch zu diesen Zeiten zuverlässigen Support bis Ladenschluss.

Viele Händler sind nicht groß genug für eigene Strukturen. Viele Methoden und Ansätze, die in Konzernen praktiziert werden, machen sich im Handel keinen Sinn.

Wir sind unmittelbar auf IT angewiesen – denn ein Ausfall der Kassen ist für uns sofort eine Katastrophe und bedeutet direkten Umsatzausfall. Wir müssen auf unser Geld achten – mehr vielleicht als andere Branchen.

Aus all diesen Gründen wünschten wir uns jemanden, der sich um unsere Bedürfnisse kümmert, der unsere Sprache spricht und dem wir vertrauen können: einen Partner, der uns hilft, neue Technologien und Möglichkeiten zu verstehen und bewerten zu können – aus unserer Perspektive.

Mit /traderSystems können wir diese Lücke schließen. Wir können Mechanismen effizient und kostengünstig weitergeben und erprobte Lösungen anbieten.

Denn wir wollen, dass Sie sich in Zukunft wieder ganz auf den Handel konzentrieren können – genau wie wir.

Wie wir arbeiten

Wir arbeiten ausschließlich mit präzises Vorgaben und Anforderungen an Funktionalität, Verfügbarkeit und Sicherheit.

Weil wir glauben, dass das Gute einfach ist, konzentrieren wir uns aufs Wesentliche, finden pragmatische Lösungen und vermeiden nach dem Prinzip des Lean Manufacturing jegliche Verschwendung. Damit es nirgends hakt, setzten wir auf erprobte und robuste Systeme und reduzieren Komplexität auf ein absolutes Minimum. Dabei verwenden wir, wo immer es möglich ist, offene Industriestandards und freie Software.

Unser Selbstverständnis

Wir verstehen uns als verlässlicher Partner unsere Kunden und sind stets zur Stelle, wenn wir gebraucht werden – nicht erst, wenn es „brennt“.

All unsere internen Abläufe und Strukturen orientieren sich an den besonderen Notwendigkeiten, die im Handel gegeben sind. Um nachweisbaren Nutzen für unsere Kunden zu schaffen, ist wertschätzender Austausch auf Augenhöhe das A und O.

Transparente Informationsweitergabe ist für uns wesentlicher Bestandteil einer vertrauensvollen Kundenbeziehung. Wir stellen Ihnen immer alle notwendigen Fakten zusammen und klären Sie umfassend auf. So können Sie selbstbestimmt entscheiden, was wir für Sie tun können.

Unsere Grundsätze

• Respekt und Ehrlichkeit: Wir informieren unsere Kunden umfassend und sofort über mögliche Probleme und Konsequenzen von Entscheidungen.
• Wissen: Wir wissen, was wir tun. Mit fundiertem Wissen und langjähriger Erfahrung agieren wir als Experten auf unserem Gebiet.
• Verantwortung: Wir verstehen unsere Produkte bis ins letzte Detail, inklusive aller Stärken und Schwächen. Von uns bekommen Sie kein X für ein U – dafür übernehmen wir persönlich die Verantwortung.
• Sorgfalt: Wir sind stolz auf unsere Produkte, unsere Dienstleistungen und Empfehlungen, weil wir uns die Zeit genommen haben diese wirklich von Grund auf zu verstehen
• Bescheidenheit: Wir versprechen Ihnen nicht das Blaue vom Himmel, sondern beschränken uns auf das was wir können und wissen.